ace36-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ace36 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ace36-এর ("আমরা", "আমাদের") তরফ থেকে প্রণীত এবং এটি ace36.cam ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে নিরাপদ ও সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে এবং সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ace36 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

দ্রষ্টব্য: সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে পরিভ্রমণের ধরন এবং পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ
• লগ-ইন সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও পরিমাণ
• পছন্দের গেম ও স্পোর্টস বিভাগ
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজার সম্পর্কিত তথ্য
• VIP স্তরের তথ্য ও ক্যাশব্যাক কার্যক্রম

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace36 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ
• আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাইকরণ (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি প্রয়োজনীয়তা পালন

৩.৩ প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও পরিষেবার মান বজায় রাখা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেমিং বিভাগ পরিকল্পনা করা

৩.৪ যোগাযোগ ও মার্কেটিং

আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন অফার, টুর্নামেন্ট বা প্রমোশন সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।

৪ তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

ace36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহৃত হয়। গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য এই প্রদানকারীদের সাথে ভাগ হতে পারে।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ প্রযুক্তি পরিষেবা

ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ace36 ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

৫.১ কুকির ধরন

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ace36 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করি:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দলটি নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন করে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর উপলব্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত বজায় রাখা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ace36 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পরে: মার্কেটিং-সংক্রান্ত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

ace36 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য ব্যবহারের পরিধি সীমিত করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৬ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের মার্কেটিং ইমেইল গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

ace36 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব করতে পারি।

• আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে অস্বাভাবিক ধরন সনাক্ত করা হয়।
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বয়স যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে গোপনীয় রাখা হয়।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

ace36 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীদের তথ্যপৃষ্ঠা)। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য ace36 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

ace36 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি হালনাগাদ করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে সর্বদা অবহিত রাখব।