ace36 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ace36 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রচার এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ace36 একটি বিশ্বস্ত ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

ace36 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি বর্তমানে যে এলাকায় বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আপনার জন্য নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি ace36-এর নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

ace36 যেকোনো সময়, কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তন গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

ace36-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য ace36 যেকোনো সময় প্রমাণপত্র চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং তার সাথে সম্পর্কিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ace36-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। ace36 অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস বা অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

২.৪ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে দ্রুত আপডেট করুন। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান ace36-এর বিরুদ্ধে জালিয়াতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

৩ জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

ace36 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। ace36 অতিরিক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে।

৩.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য অবশ্যই অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৩.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে ace36 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। এটি নিরাপত্তা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের অংশ। যাচাইকরণ নথি না দিলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

৩.৪ মুদ্রা

ace36-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। ace36 বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে রূপান্তর হার প্রয়োগ করার অধিকার রাখে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

ace36-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উপর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ (20x)।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং একটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• ace36 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ace36 বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

ace36-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বাড়তে থাকে — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২% থেকে Diamond-এ সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত। ace36 VIP শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ ন্যায্য খেলা

ace36 ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত গেমের ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ace36-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে অসাধু সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা তৃতীয় পক্ষের নামে বেটিং।
• বোনাস বা প্রচার অফারের অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমে ace36 ব্যবহার।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয় বা বেটিং ফলাফল ace36 কর্তৃক বাতিল করা হতে পারে। ace36 কোনো প্রযুক্তিগত বিঘ্নের জন্য ক্ষতিপূরণের দায় গ্রহণ করে না।

৬ নিষিদ্ধ ব্যক্তি ও অঞ্চল

ace36 প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত নয়:

• ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য।
• ace36-এর কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্যদের জন্য।
• যে অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেই অঞ্চলের বাসিন্দাদের জন্য।
• ace36 কর্তৃক স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তিদের জন্য।

নিষিদ্ধ ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে ace36 তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ace36 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবার জন্য নিরাপদ ও বিনোদনমূলক থাকুক।

• ace36 ব্যবহারকারীদের ডিপোজিট সীমা, বেটিং সীমা এবং সেশন সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে।
• সমস্যাযুক্ত গেমিং সন্দেহ হলে ace36 স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধের সুযোগ দেয়।
• নাবালকদের ace36-এ প্রবেশ বন্ধ রাখতে পিতামাতাকে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ace36 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। ace36 কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করে না।

ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৯.১ ace36 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ace36 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আইনি লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ace36-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ace36 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে:

• ইন্টারনেট বিঘ্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অনিরাপদ ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি।
• বেটিং ও গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ।
• ফোর্স ম্যাজেউর বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিজনিত পরিষেবা বিঘ্ন।

ace36-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

ace36-এর বিরুদ্ধে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ace36 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাতে চেষ্টা করবে।

বিরোধের ক্ষেত্রে ace36-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে অন্য কোনো নিষ্পত্তির পদ্ধতিতে রাজি হয়।

১২ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

ace36 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পদ ace36 বা এর লাইসেন্সকারীদের মালিকানাধীন। ace36-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সম্পদের কোনো অংশ পুনরুত্পাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১৩ সংশোধন ও পরিবর্তন

ace36 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace36 ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও যদি আপনি ace36 ব্যবহার করতে থাকেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে ace36 ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে ace36-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

ace36 সর্বদা চেষ্টা করে যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে।